hinweisGeber

Schnell eingeführt

Sicher im Betrieb

Der webbasierte compCustos hinweisGeber Service bietet einen sicher verschlüsselten DSGVO-konformen Kommunikationskanal für Hinweisgebende. 

 

EU Whistleblower-Richtlinie und Weiterentwicklung

EU Whistleblower-Richtlinie und Weiterentwicklung

Der hinweisGeber Service erfüllt die EU Whistleblower-Richtlinie. Soweit durch nationale Gesetzgebung Ergänzungen notwendig werden, erfolgt die Anpassung im Rahmen der laufenden Weiterentwicklung. 
 

Sicherheit

Sicherheit

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Eine von uns speziell für Whistleblower-Anwendungen entwickelte Technik mit doppelter Verschlüsselung stellt sicher, dass jede Kommunikation zwischen dem Hinweisgebenden und dem Fallbetreuer ausschließlich diesen beiden zugänglich ist. Nach der Implementierung des hinweisGeber Services gibt es auch für Entwickler und Systembetreuer keine Möglichkeit zur Entschlüsselung. Eine Notfall-Entschlüsselung ist nur möglich, wenn der Kunde und der Dienstleister (GKMB) ihren jeweiligen halben General-Schlüssel bereitstellen, damit eine Nachricht entschlüsselt werden kann (z. B. im Fall einer zu erfüllenden Anforderung der Justiz- oder Ermittlungsbehörden).

Der hinweisGeber Service wird in einem Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland mit ISO 27001 Zertifizierung betrieben.

Anonymität

Anonymität

Die Anonymität der Hinweisgebenden ist gewährleistet (sofern nicht im Hinweis Angaben zur Person gemacht werden):

 

  • Hiweise werden verschlüsselt übertragen
  • Logdaten (IP-Adressen) werden nicht wie sonst bei Webanwendungen üblich gespeichert
  • Lediglich für die Dauer der Session sind die IP-Adressen serverseitig bekannt
  • Sessions werden systemseitig in kurzen Intervallen gelöscht, wenn keine Interaktionen mehr stattfinden

Anpassbar bei Gestaltung und Inhalt

Anpassbar bei Gestaltung und Inhalt

Das Frontend des hinweisGeber Service ist mit dem Content-Management-System TYPO3 entwickelt worden. Dieses bei einer Vielzahl internationaler Organisationen und Unternehmen eingesetzte System zeichnet sich durch höchste Sicherheitstandards und beste Onlineperformance aus. 

Der Einsatz eines Content-Management-Systems sorgt für besondere Flexibilität bei der Anpassung der Außendarstellung an das vom Kunden bevorzugte Layout und zugleich die Freiheit praktisch jeden Text an Kundenbedürfnisse und Sprachanforderungen anzupassen ohne die Systemintegrität der Ablauf- und Verschlüsselungslogik zu berühren.

Dank eines durchgängig responsiven Designs können alle Funktionen des hinweisGeber Services auf allen Medien von Smartphone bis zum PC mit Großbildschirm jeweils passend zu den technischen Möglichkeiten der Geräte genutzt werden.

Hinweise oder Fragen

Hinweise oder Fragen

Fragen im Compliance Umfeld enthalten oft wichtige implizite Hinweise. Der hinweisGeber Service bietet daher in der Interaktion mit Hinweisgebenden die gleiche niederschwellige Möglichkeit, Hinweise zu geben oder Fragen zu stellen.

Auf umfangreiche Fragebögen und die damit verbundene Sachverhaltszuordnung durch die Hinweisgebenden wird ausdrücklich verzichtet. Stattdessen wird weitgehend auf Freitextfelder gesetzt, um mit einer einfachen intuitiven Anwendung die Hemmschwelle möglichst niedrig zu halten.  
 

Vorgangsbearbeitung

Vorgangsbearbeitung

Fragen und Hinweise können mit Bearbeitungsvermerken im hinweisGeber Service dokumentiert werden. 

Für die Verteilung von Fragen und Hinweisen an verschiedene Fallbearbeiter und für eine weitergehende Dokumentation von Löschvorgängen etc. steht mit dem conpCustos hinweisManager eine Erweiterung zur Verfügung.

Für die Einrichtung von prozessgesteuerten Bearbeitungsfolgen empfehlen wir von unserem Partner CompCor vorkonfigurierte BPM Lösungen von TIM Solutions.

Funktionen

im Detail

Umfassende Informationen zu allen Funktionen und zu den Anpassungsoptionen senden wir Ihnen auf Anforderung gerne zu. Empfehlungen zur Einführung und Information zu den dabei zu beachtenden Fragestellungen stellen wir Ihnen ebenfalls im Gespräch mit erfahrenen Beratern (teils von GKMB oder unseren speziellen Compliance Beratern wie z.B. CompCor) bereit.

Und selbstverständlich vereinbaren wir gerne einen Online-Vorführtermin mit Ihnen.

 

Im praktischen Einsatz

Divers und international

Finanzdienstleister und Versicherungen, Hightech Weltmarktführer, International aufgestellte Organisationen, Dienstleister etc., sie alle vertrauen auf die Flexibilität und Stabilität des hinweisGeber Services bereits seit 2015. Unser Vertriebsansatz ist national ausgerichtet, die internationalen Aktivitäten der Anwender haben den hinweisManager Service mittlerweile bis nach Neuseeland getragen.

Referenzinformationen stellen wir Ihnen auf Anforderung gerne zur Verfügung.